قوانین و مقررات

• قوانین عمومی
تمامی اصول، روش‌های جاری و فرآیندهای اپلیکیشن مترومارکت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و کاربران نیز ملزم به اجرای آن می‌باشند. اپلیکیشن مترومارکت، روش‌های جاری، فرآیندهای خدمت‌رسانی و تغییرات احتمالی آن را مستمراً به اطلاع کاربران خود می‌رساند. بالطبع کاربران نیز می‌پذیرند که با استفاده دائمی از این صفحه از تغییرات حاصله مطلع هستند.

• سیاست قیمت گذاری
قیمت گذاری در مترومارکت بر اساس قیمت مصرف‌کننده مندرج بر روی کالا و تخفیفات داده شده توسط انبار و یا تأمین کنندگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و اپلیکیشن مترومارکت همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید.

• شرایط پرداخت
در حال حاضر به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی درون برنامه ای” انجام دهند.
همچنین تحویل‌گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

• چگونگی ثبت و پردازش اطلاعات و ارسال کالا
پس از ثبت سفارش و انتخاب کالای مورد نظر،درخواست شما توسط تیم مترومارکت بررسی و در کوتاه ترین زمان ممکن بسته بندی و آماده تحویل خواهد شد. شما می توانید بر اساس زمان های تحویل مندرج در اپلیکیشن، بازه تحویل کالا را معین نموده و کالا را درب منزل خود دریافت نمایید.

شماره ثابت و معتبر برای ثبت شکایات ؛
01152324828